Jour 1 de l’échange de billets de Rs 2 000 : les banques attendent, les clients attendent

La ruée de 2016 a été la plupart du temps absente alors que les banques à travers le pays ont commencé à échanger des billets de Rs 2 000 mardi au milieu d’une confusion sur les formulaires et les documents d’identité. Alors que les souvenirs des files d’attente observées lors de la démonétisation il y a près de sept ans sont encore frais, les responsables de la succursale de la City Union Bank (CUB) à Chennai se sont préparés à faciliter l’échange de billets de Rs 2 000. Deux comptoirs ont été balisés pour la manipulation des boules de coton roses, dont un réservé aux seniors. Mais pas une seule personne ne s’est présentée jusqu’à environ 15h30. La succursale ICICI Bank du centre informatique de Chennai a enregistré cinq transactions de 40 Rs 2 000 billets jusqu’au soir et la succursale Indian Bank près de Sholinganallur a enregistré moins de 10 transactions. “Certaines de nos succursales n’ont pas effectué une seule transaction d’une valeur de 2 000 roupies”, a déclaré un responsable d’une banque indienne à l’étranger. Les choses n’étaient pas très différentes à Mumbai le jour où les banques ont commencé l’exercice d’échange. Vendredi, la banque centrale indienne a annoncé le retrait des billets de Rs 2 000 et a demandé aux banques d’échanger ces billets du 23 mai au 30 septembre. Il n’y avait presque pas de file d’attente à la succursale de l’Union Bank dans le centre de Mumbai. La succursale Thane de la HDFC Bank avait un compteur pour le billet de 2 000 roupies parmi tant d’autres car il n’y avait pratiquement pas de précipitation – elle a reçu trois demandes vers l’après-midi. Dans l’une des principales succursales de la State Bank of India (SBI) dans le sud de Kolkata, environ cinq à six personnes se sont présentées pour déposer de l’argent. «L’homme du commun n’a pas de billets de Rs 2 000. Il n’y a donc pas d’urgence. Il continue également d’avoir cours légal”, a déclaré un employé de banque. Cela contraste fortement avec la démonétisation en 2016, lorsque les files d’attente devant les agences bancaires sont devenues monnaie courante. En fait, compte tenu de la haute saison estivale, la banque centrale a cette fois conseillé aux banques de fournir des infrastructures appropriées dans les succursales comme des salles d’attente ombragées, des installations d’eau potable La succursale de Chandni Chowk SBI à Delhi avait une file d’attente contrairement à toute banque du secteur privé dans le zone. Raison : d’autres banques ont besoin d’une pièce d’identité.

Formulaire et pièce d’identité

La RBI a déclaré que la possibilité d’échanger des billets de Rs 2 000 au guichet sera offerte au public de la manière habituelle, c’est-à-dire comme prévu précédemment. Les dépôts étaient soumis au respect des normes Know Your Customer (KYC) et d’autres exigences légales applicables. Dans une communication au directeur général en chef de tous ses sièges sociaux locaux, SBI a également déclaré que la possibilité d’échanger des billets de Rs 2 000 par le public jusqu’à une limite de Rs 20 000 à la fois sera autorisée sans obtenir de bordereau de demande. Cependant, les procédures dans les banques différaient. Sudha Pai, un client de l’Union Bank (centre de Mumbai), a déclaré : “Les responsables de la banque nous ont demandé de remplir un formulaire conforme aux normes RBI”. Dans la région de Chandni Chowk à Delhi, des banques privées telles que HDFC, ICICI et Axis ont demandé aux clients de remplir un formulaire d’échange de billets et de fournir une carte Aadhar. Comme Yes Bank à la succursale de Laxmi Nagar à Delhi. Les banques ont envoyé du personnel supplémentaire pour aider les clients à expliquer la procédure et les documents requis pour le dépôt/l’échange en espèces. La Banque du secteur public, la Banque centrale de l’Inde (Chandni Chowk) doit également remplir le formulaire de change avec une preuve d’identité comme Aadhar, permis de conduire, carte d’électeur, passeport, entre autres options. À l’agence ICICI Bank Worli, les clients ont été invités à remplir un formulaire pour échanger des billets. À la Canara Bank (succursale de Worli), les clients n’avaient pas la possibilité d’effectuer un échange et le client devait déposer l’argent sur son propre compte bancaire.

Collection

Depuis que la banque centrale a annoncé le retrait des billets de Rs 2 000, le billet rose gagne du terrain partout – des bijoutiers aux pompes à essence et même aux magasins de quartier. À la Delhi Metro Rail Corporation (DMRC), le personnel chargé des recharges de cartes à puce a déclaré qu’il y avait normalement un ou deux billets de Rs 2 000 par quart de travail de huit heures, qui sont passés à 40 mardi, ce qui a entraîné une pénurie de billets de plus faible dénomination par valeur nominale. La fenêtre d’échange des billets est longue, la banque centrale autorisant le stockage ou l’échange pendant quatre mois (jusqu’au 30 septembre), contrairement à la démonétisation en 2016. Cela aussi a peut-être réduit l’urgence de l’échange immédiat de billets.

(Avec les contributions d’Ishita Ayan Dutt, Shine Jacob, Nikesh Singh, Dev Chatterjee, Abhijit Lele)